FAQ

At Gaojing, we are committed to providing comprehensive and reliable after-sales support to ensure our customers get the most out of their inspection systems. Our service network covers installation, commissioning, training, maintenance, and technical support, both domestically and internationally. Equipped with remote diagnostics and troubleshooting capabilities, our team can quickly identify and resolve issues, minimizing downtime and maintaining production efficiency. With a focus on responsiveness, professionalism, and customer satisfaction, Gaojing ensures that every client receives timely assistance, expert guidance, and continuous support throughout the lifecycle of their equipment.

上海高晶金属探测设备有限公司拥有完善的售后服务系统并在广州办事处及时处理客户问题。设有维护工程师,随时为客户解决技术问题、机器故障,承诺终身维护、一年免费维修,设有24小时售后服务热线电话,以便客户随时咨询。

本公司免费热线电话:400-820-0150



报修流程:




开机

电源开关如图1所示,从图2所示位置顺时针旋转90度实现开机操作。
   

     开机                                                          关机
 

关机

如图2所示,开机后,从图1所示位置逆时针旋转90度,实现关机操作。


操作界面



屏:   显示各功能菜单、子菜单等信息。

2 A/B通道: 为信号大小指示条,显示产品信号大小或产品中异物杂质信号大小。当该信号达到一定量值时机器自动发出报警声或附加排斥动作。

3 方向按钮: 包括上“∧”,下“∨”,左“<”,右“>”四个按钮。使用该组按钮可实现菜单切换、参数大小设置等功能。

4 功能按钮:“启动”→按一次,传送带运转;“停止”→按一次,传送带停止。

灵敏度设置

  1 选择<产品设定>菜单,按确定;

  2 选择<产品xx>选项,按确定;

  3 选择<手动设定>选项,按确定;

  4 选择<A通道><B通道>,按确定;

  5 通过按方向按钮,设置A/B通道的灵敏度大小,设定好后按确定保存参数,退出。

自学习功能

1 选择<产品设定>菜单,按确定;

  2 选择<产品xx>选项,按确定;

  3 选择<自学习>选项,按确定;

  4 选择<普通产品自学习>,按确定;

  5 等待3秒后将待测产品放在传送带上,放1次即可;

  6 10秒后自学习完成,按退出返回上级菜单;

  7 按照上面第四项中步骤设置A/B通道的灵敏度大小,设定好后按确定保存参数,退出。其中一个通道灵敏度已自动设定为0,不用修改,只需设定另一通道的灵敏度大小。

Δ特别提示:自学习开始后等待3秒再将待测产品放在传送带上,自学习效果最佳。自学习开始前需按下电源开关下方的蓝色按钮及黄色按钮。

产品检测

1 选择<产品检测>菜单,按确定;

  2 选择<产品xx>选项,按确定;

  3 进入产品检测界面,按启动按钮,传输带开始运行;

  4 依次放入产品开始检测。

空机灵敏度测试

1 选择<产品检测>菜单,按确定;

2 选择<产品xx>选项,按确定;

3 进入产品检测界面,按启动按钮,传输带开始运行;

4 在传输带上放入该产品的规定灵敏度测试块,重复放置3次;

5 若每次都能稳定报警,则空机测试合格;否则,灵敏度设置不正确,请重设灵敏度。

注意事项

1 使用独立的电源线,不要与其他易产生噪声的设备(如大型马达等)共用电源线;

2 确保电源接地良好,且单独接地。

电源要求

1 使用前确认输入电压要求:AC200V~240V50/60Hz

2 电源插头接地,接地线用直径1.6mm的软铜线或采用具有等同强度、不易腐蚀的金属线,接地阻抗必须小于100Ω。

环境要求

1 电源电压波动范围(-15%~+10%);

2不易发生振动的场合,远离振荡源;

3 附近没有调频电机或能产生电磁波辐射的设备。



1. 仪器首次使用为什么要自学习?

食品工业使用原材料十分繁多,如蔬菜、水产品、禽类、肉类等原材料。这些产品通常含有大量水分,及富含各种金属矿物质,而这些金属矿物质及水分通过金属探测仪时即使不含有有害金属也会产生信号,从而引起仪器误报警。为了消除这种误报警,GJ-IIIN数字式金属探测仪设计了产品补偿调节功能,即自学习功能。

通过对合格产品的自学习,金属探测仪可以自动收集该产品的信息,最后得出一个合适的相位参数。仪器利用相位参数可以起到抑制产品信号的作用。使合格产品通过探测头时仪器不报警,含有有害金属杂质通过时能准确报警。

总之自学习是为了消除产品效应对仪器的影响,提高仪器对有害金属的检测灵敏度。

2. 什么产品需要自学习?

食品类的大部分产品都要自学习,如果冻、水饺、奶酪、巧克力等产品。塑料类产品、橡胶类产品不需要自学习。

3. 对一种新产品首次检测如何判断是否需要自学习?

⑴ 首先设置对该新产品检测时需要的合适灵敏度。

⑵ 检查仪器空机运转是否稳定,是否报警。若空机运转稳定且不报警,该合格新产品通过时报警,主要原因为该新产品的参数设置不正确,导致误报警。判断得出该新产品需要自学习。

⑶ 检查仪器空机运转是否稳定,是否报警。若空机运转稳定且不报警,该合格新产品通过时也不报警,则说明该新产品不需要自学习。

⑷ 自学习步骤请查阅产品配套快速使用指南或本说明书3.2.2章节内容。

4. 如何存储产品设置参数?

   ⑴ 选择<产品设定>菜单,按确定;

   ⑵ 选择<产品xx>选项,按确定;

   ⑶ 选择<手动设定>选项,按确定;

   ⑷ 选择<A通道><B通道>,按确定。该选项主要设定产品灵敏度参数;

   ⑸ 通过按方向按钮,设置A/B通道的灵敏度大小,设定好后按确定保存参数,退出。按下确定按钮后机器会自动保存所设参数。

5.频繁更换产品检测类型,如何设置产品参数?

   ⑴ 首先判断该产品是否为以前批量检测过的产品种类。

   ⑵ 是以前批量检测过的产品,则按以下步骤进行:

① 选择<产品检测>菜单,按确定;

       ② 选择<产品xx>选项,按确定;该项选择以前批量检测过的产品编号;

       ③ 进入产品检测界面,按启动按钮,传输带开始运行;

       ④ 依次放入产品开始检测。

⑶ 不是以前批量检测过的产品,是新产品,则按上面第3问题解答方法判断是否需要自学习。如不需自学习则按以下步骤进行:

① 选择<产品设定>菜单,按确定;

       ② 选择<产品xx>选项,按确定;

       ③ 选择<手动设定>选项,按确定;

       ④ 选择<A通道>或<B通道>,按确定。该选项主要设定产品灵敏度参数;

⑤ 通过按方向按钮,设置A/B通道的灵敏度大小,设定好后按确定保存参数,退出;

⑥ 开始产品检测,按照正常的产品检测步骤进行即可。

⑷ 是新产品,需要自学习,则先进行自学习,然后设置合适灵敏度,开始产品检测。

现象一:仪器空机运转不稳定,误报警

1. 故障检查分析

⑴ 使传送带停止运转,如仪器报警停止,则不稳定是由机架引起的;

⑵ 如传送带停止后仪器仍然报警,则不稳定是由仪器引起的。

     2. 故障解决方法

⑴ 由机架引起的不稳定,请检查以下内容:

① 机架撑脚是否撑紧,机架是否平稳;

② 机架螺丝是否有松动现象;

③ 输送带是否摩擦探头内壁或底部;

④ 输送带是否受污染,当输送带内外侧混有金属时会导致仪器周期性报警。如果传送带停止则仪器不报警,开动传送带后总是在固定位置处开始报警,则可以判断探头位置处输送带上混有金属。这时可以用清洁毛巾蘸上酒精擦洗输送带的正反面,直至仪器不误报警。

⑵ 由仪器引起的不稳定,请检查以下内容:

① 电源接地是否良好;

② 仪器放置地坪是否受震动;

③ 仪器附近是否有运动金属物体,如小推车、检修工具、操作人员的手表、钥匙等;

④ 和仪器共用的一组220V电源相线上是否有大负载,如电焊机、大电机等;

⑤ 电源电压是否稳定,仪器周围是否有大功率变频器等干扰。

⑶ 补充说明:

在北方地区冬季天气干燥,输送带运转时可能会听到静电打火声,从而导致仪器不稳定,此时可以用湿毛巾擦拭传送带,消除静电。

现象二:传送带无法启动

1. 故障检查分析

打开仪器箱,(注意保护线路板,不要造成短路)轻按启动/停止按钮,此时可以看到下层线路板上的继电器RL1会动作。如果继电器不动作,可以先用万用电表测量继电器边上的二极管的反向电压,在按动启动/停止按钮时这里的电压在0V与15V之间跳变。当这里的电压在15V时,继电器应该吸合。

     2. 故障解决方法

⑴ 如果二极管的反向电压正常而继电器不动作,可以购买同一品牌同种型号继电器换上。

⑵ 如果二极管的反向电压不正常,先检查面板后面的连线以及仪器箱内的各连线是否牢靠,是否有松动。如果各连线连接可靠,没有松动,而电压仍然不正常,请与本公司技术人员联系。

⑶ 如果继电器动作正常,请检查电机连线是否松动。

⑷ 对于重型机架,请检查:

① 3相交流电是否缺相;

② 打开电机控制箱,检查热继电器是否过载保护。

Δ特别提示3相电机不能缺相运行,否则会烧毁电机。380V应采用3相4线制,相线和地线不能出现接线错误,否则将导致电机发热,机架带电!

现象三:产品检测误报警

1. 故障检查分析

   ⑴ 检查仪器空机运转是否稳定,是否报警。若空机运转不稳定,误报警,请按前述现象一中解决方法解决。

   若空机运转稳定,合格产品通过时报警,主要原因为该类产品的参数设置不正确,导致误报警。

2. 故障解决方法

   ⑴ 开机,进入“产品设置”菜单。

⑵ 进入“产品XX”菜单。

⑶ 进入“自学习”设置,等待3秒后放入产品,系统会自动采集该产品的信息,然后在10秒钟后自动设置机器参数。等屏幕出现“自学习完成”后按退出按钮。

⑷ 进入“手动设置”菜单,根据上面自学习结果的提示,设置相应通道的灵敏度大小(0-255)。此时按启动按钮,放入产品,当产品通过时机器不报警,在该产品中加入标准测试块,如加入Fe 1.2,再次放入检测时能稳定报警,说明本次自学习设置成功,退出到顶级菜单。

⑸ 进入“产品检测”菜单,选择第⑵步中所设置的产品号,按“确定”进入“产品检测中…”界面,按“启动”按钮,然后可以依次放入产品,开始正常检测。

1. 检测灵敏度下降:可能因检测探头积垢、参数设置错误或检测线圈老化导致。可使用干净软布清洁探头;参照高晶公司说明书,重新设置合适灵敏度参数;若线圈老化,及时联系高晶专业技术人员进行更换。

2. 误报警频繁:常由电磁干扰、产品特性误判或设备不稳定引发。建议将设备远离大型电机等干扰源,或进行屏蔽处理;启用高晶金属检测机的双频 / 多频检测模式,针对产品特性优化参数;联系高晶工程师对设备进行全面校准,确保运行稳定。

3. 输送带运行异常:滚筒安装不平行、张力不均匀、物料放置不当或电机故障都可能造成此问题。可手动调整滚筒位置,校正输送带运行轨道;通过张紧装置调节输送带张力;确保物料均匀上料;若电机出现故障,及时联系高晶检修线路,更换损坏部件。

4. 显示异常:显示屏连接线松动、电源故障或显示屏自身损坏都可能导致该问题。先检查连接线,重新插拔或直接更换;若电源适配器异常,及时更换;若涉及主板电源电路故障或显示屏损坏,需由高晶专业人员进行检修与更换。

5. 频繁报警(综合原因):灵敏度过高、线圈故障、电路元件损坏、环境干扰,或产品 / 包装本身含金属都可能引发频繁报警。可先适当降低灵敏度;若因线圈或电路问题,联系高晶技术团队检修更换;针对环境干扰,远离干扰源或进行减震处理;对于产品 / 包装含金属的情况,利用高晶设备的特殊参数设置功能,精准区分正常金属成分与异物,减少误报。